Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw bestelling of een deel daarvan eenvoudig retourneren. Je hebt hiervoor 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Kies wat bij jou past: shoptegoed of terugbetaling
Ga je voor shoptegoed? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon en betalen wij de retourkosten voor je. Heb je liever het aankoopbedrag terug op je rekening? Dat kan ook, in dat geval brengen we retourkosten in rekening..

Hoe werkt retourneren?

1. Verpak de artikelen: Verpak de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking. Zo kunnen wij jouw retour sneller en correct verwerken. Heb je de originele verpakking niet meer? Gebruik dan een stevige doos of goed afsluitbare verzendzak. 

2. Meld je retour aan: Ga naar het retourportaal van Hipdekbedovertrek en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg vervolgens de stappen en vul de gevraagde gegevens in.

3. Verstuur je pakket: Lever het pakket binnen 30 dagen na ontvangst in bij een pakketpunt. Bewaar altijd goed het verzendbewijs totdat jouw retour volledig is verwerkt.

4. Ontvang je giftcard of terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en bekeken, wordt je terugbetaling of giftcard binnen 5 dagen verwerkt.

Betaald met Klarna? Dan wordt het openstaande saldo automatisch aangepast. Via Klarna kun je eventueel zelf een betaalpauze aanvragen voor het gedeelte dat je retourneert.

Retourkosten

Kies je voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode? Dan gelden onderstaande retourkosten:

  • Nederland: vanaf €6,95
  • België: €10,95
  • Kies je voor een tegoedbon? Dan is dit kosteloos en betaal je geen retourkosten.

Belangrijke retourvoorwaarden

Hygiëneproducten

Beddengoed valt onder hygiëneproducten. Om deze reden kunnen artikelen na volledige opening of gebruik niet meer worden geretourneerd. Je hoeft een product niet volledig uit te pakken om het materiaal of de kleur te beoordelen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Retouren worden niet geaccepteerd wanneer:

  • artikelen die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn;
  • producten incompleet zijn;
  • de verpakking ernstig beschadigd is of ontbreekt;
  • de retouraanvraag later dan 14 dagen na levering plaatsvindt.

Actievoorwaarden & verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €60,00 betaal je geen verzendkosten. Retourneer je een deel van de bestelling waardoor het totaalbedrag uiteindelijk onder €60,00 uitkomt? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van €5,95 alsnog verrekend met het terug te ontvangen bedrag.

Wanneer een bestelling niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wanneer een verkeerd afleveradres is opgegeven, behouden wij ons het recht voor de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op de terugbetaling.

Verantwoordelijkheid van de retourzending

Na ontvangst van jouw bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het product en de retourzending. Dit betekent dat eventuele schade of vermissing tijdens het retourneren voor eigen risico is. Wij adviseren daarom om jouw retour goed te verpakken en het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.

Heb je vragen over het retourproces of jouw retourzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via hipdekbedovertrek@gmail.com. Wij helpen je graag verder.